Folosirea, inclusiv vizitarea și cumpărarea produselor de pe site-ul www.all4petshop.ro , presupune acceptarea în totalitate și de fiecare dată când accesați site-ul nostru a termenilor și condițiilor sub care sunt furnizate aceste servicii și produse. Vă invităm să citiți cu atenție capitolul Termeni și Condiții pentru a fi în cunostință de cauză în momentul în care finalizați o comandă.
Prin finalizarea comenzii, Clientul acceptă Termenii și Condițiile specificate în acest capitol.
Site-ul www.all4petshop.ro este proprietatea SC All4Pet Shop SRL. Folosirea sub orice formă și în orice scop a materialelor publicate pe site (inclusiv numele, designul și structura site-ului, imaginile produselor, texte), fără acordul SC All4Pet Shop SRL este interzisă și va fi pedepsită conform legislației române.
Termenii și condițiile acestor servicii pot fi schimbate în orice moment de către Vanzător, fără a fi necesară o notificare prealabilă a Clientului. Clientul are acces permanent la termenii și condițiile utilizării serviciilor și este obligat să le citească de fiecare dată când accesează site-ul nostru.
Site - domeniul www.all4petshop.ro
Cumpărător - orice persoană fizică cu vârsta minimă de 18 ani sau juridică care vizitează și/sau plasează o comandă în site.
Vânzător - societatea comercială SC ALL4PET SHOP SRL, având sediul social în Loc. Arad, Str. Poetului, Nr. 1C, Jud. Arad, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J2/893/2015, Cod Fiscal RO34891847, Capital social 1.000 RON, e-mail office@all4petshop.ro.
Cont - înseamnă secțiunea din Magazinul Online accesibilă Clientului prin utilizarea, cu rol de identificare, a unei adrese de e-mail si a unei parole, care permite Clientului transmiterea Comenzii Online și care conține informații despre Client și istoricul Clientului în Magazinul Online (Comenzi Online, facturi fiscale, garanții Bunuri etc.).
Produs - orice produs, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comanda, care urmează a fi furnizate de către Vânzător Clientului.
Comanda - un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între vânzător și cumpărător, prin care vânzătorul este de acord să livreze bunurile și cumpărătorul este de acord să primească aceste bunuri și să facă plata acestora.
Contract - o Comandă lansată de Client și confirmată de către Vânzător. Clientul acceptă termenii în care este încheiat contractul la momentul lansării comenzii. Renunțarea la contract se poate face în conformitate cu prevederile legale pentru contractele la distanță.
Conform cerințelor Regulamentului General privind Protecția Datelor nr. 679/2016 al U.E. denumit în continuare "Regulament" pentru protecția persoanelor fizice cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, SC ALL4PET SHOP SRL administrează în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele cu caracter personal pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, în contextul vizitării site-ului și achiziționării produselor și serviciilor SC ALL4PET SHOP SRL, reclamă, marketing și publicitate.
Acordul cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal este voluntar. Cu toate acestea, menționăm că lipsa consimțământului duce la imposibilitatea de înregistrare pe site și utilizarea magazinului online.
Pentru întrebări referitoare la datele dumneavoastră cu caracter personal și pentru instrucțiuni privind accesarea sau stergerea informațiilor stocate, vă rugăm să accesați sectiunea Politica de confidentialitate.
Primul pas constă în vizualizarea produselor existente pe stoc. Atunci când ați găsit produsul sau produsele dorite, apăsați butonul "Adaugă in cos".
Puteți oricând vizualiza conținutul coșului dumneavoastră accesând link-ul din partea dreaptă sus a site-ului, care iți arată numărul de produse din coș și valoarea totală a acestuia.
Odată cu lansarea comenzii pe site, cumpărătorul este de acord cu o formă de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care vânzătorul iși derulează activitatea.
Notificarea primită de către cumparator prin e-mail cu privire la primirea comenzii din partea cumpărătorului are rol de informare și nu presupune acceptarea comenzii.
Contractul se consideră încheiat între vânzător și cumpărător în momentul confirmării de către vânzător a acceptării comenzii transmise de cumpărător. Administratorul nu consideră sub nici o formă o comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract.
Cumparatorul devine proprietarul mărfii după confirmarea plătii, în cazul plății prin OP sau card, respectiv după efectuarea plătii și semnarea documentelor de transport în cazul livrării prin curier cu plata ramburs.
Includerea oricăror produse sau servicii pe site la un moment dat nu înseamnă și nici nu garantează că aceste produse și/sau servicii sunt disponibile în orice moment. Ne rezervăm dreptul de a înceta în orice moment comercializarea unui produs sau serviciu.
Deși majoritatea produselor afișate în site sunt pe stoc, în cazul în care produsul pe care l-ați comandat nu este disponibil vă vom anunta în cel mai scurt timp posibil (prin telefon sau mail). În funcție de noile informații furnizate, dumneavoastră puteți anula comanda sau vă puteți da acordul pentru prelungirea termenului de livrare.
Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de către Client, în urma unei notificări prealabile adresate Clientului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părti față de cealaltă.
Vânzătorul poate anula de asemenea Comanda Online lansată de către Client, cu notificarea concomitentă sau ulterioară a Clientului, fără a îi putea fi atrasă răspunderea pentru o astfel de acțiune și în următoarele cazuri:
Produsele sunt disponibile în stoc. Cu toate acestea, administratorul nu poate garanta disponibilitatea produselor postate. Clienții sunt informați corect, conform termenilor și condițiilor, de disponibilitatea produselor comandate înainte de confirmarea livrării. Rareori, pot apărea erori de comunicare în acest sens.
Toate prețurile produselor din magazinul oline sunt exprimate în LEI și includ TVA. Adițional, există costul de transport, acesta putând fi influențat de valoarea comenzii sau metoda de livrare. Aceste costuri sunt exprimate separat de valoarea produselor. Înainte de a plasa comanda va fi afisată valoarea totala a acesteia, incluzând toate costurile adiționale care pot apărea.
Vănzătorul va emite Clientului o factură pentru Bunurile livrate, obligația Clientului fiind să furnizeze toate informațiile necesare conform legislației în vigoare pentru emiterea facturii de către Vanzător.
Vânzătorul va transmite Clientului factura aferentă Comenzii Online ce conține Bunuri vândute de SC All4Pet Shop SRL, în format fizic (pe hârtie), la livrarea Bunurilor și/sau în format electronic (prin poșta electronică, la adresa de e-mail menționată de Client în Contul sau prin încărcare în contul dvs. de client din cadrul Magazinului Online).
Orice comandă va fi livrată în limita stocului disponibil, cu condiția ca aceasta să fi fost confirmată de către SC All4Pet Shop SRL. Termenul de livrare al produselor este 1-3 zile lucrătoare, din momentul confirmării comenzii, prin curier. În ziua de sâmbătă și duminică nu se fac livrări. În anumite cazuri, în funcție de disponibilitatea produselor, timpul de livrare se poate prelungi cu acordul clientului
Pentru comenzile ce depășesc 300 Lei, transportul este GRATUIT în țară.
Se face prin curierii proprii, gratuit la sediul dumneavoastră pentru comenzi mai mari de 300 Lei, iar în cazul în care valoarea comenzii este mai mică de 300 Lei, se va percepe o taxa de expediere de 12 Lei.
Puteți opta pentru modalitatea de plată:
Conform OUG 34/2014 aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele și fără a suporta penalități în termen de 14 zile. Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor.
Perioada de retragere se calculează din momentul în care clientul sau o persoană desemnată de client (altcineva în afara curierului) a preluat coletul. Data livrării coletului și ziua cand se implinește termenul, intra in calculul termenului de 14 zile.
În cazul în care alegeți să anulați integral sau parțial o comandă și ați plătit pentru aceste produse, vi se va rambursa o sumă din care se vor reține taxele de retur în suma de 20.00 lei. Taxa de livrare nu va fi rambursată.
Dacă doriți să anulați sau să returnați comanda, este suficient să ne anunțați de intenția dumneavoastră prin mail la adresa office@all4petshop.ro, în urma inștiințării dumneavoastră noi vom face o cerere de ridicare, astfel încât, în ziua următoare, un curier să se deplaseze la adresa dumneavoastră
Restituirea Prețului și a taxelor plătite de Client pentru livrare se va face în aceeași modalitate în care aceste sume s-au primit în tranzacția inițială, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, după finalizarea și procesarea returului, cu exceptia cazului în care Clientul agreează altfel și a plăților primite în numerar la livrare, care se vor restitui întotdeauna Clientului prin transfer bancar, în contul pe care Clientul este obligat să-l menționeze la solicitarea returului.
Toate produsele sunt însoțite de factură și certificat de garanție (producător sau vânzător), dacă este cazul. Lipsa certificatului de garanție al produsului trebuie semnalată în maxim 48 ore de la recepția mărfii pe adresa office@all4petshop.ro. Orice sesizare ulterioară nu va fi luată în considerare.
În cazul produselor de folosință îndelungată Clientul beneficiază de garanția legală de conformitate, care este de 24 luni.
În cazul în care Produsele prezintă defecte, constatate în termen de cel mult 2 zile lucrătoare de la livrare sau intervenție în perioada de garanție, stabilită conform legii române, te rugăm să ne adresezi o reclamație transmisă prin e-mail la adresa office@all4petshop.ro sau prin formularul de contact disponibil pe site și să returnezi Produsele, conform procedurii arătate în acești Termeni și Condiții.
Returul unui produs defect, transmis prin formularul de retur disponibil în contul de client este gratuit. În cazul în care Clientul alege o altă metodă de livrare a returului, costul transportului va fi suportat de Client și nu va fi rambursat de către Vânzător.
În cadrul reclamației transmise te rugăm să furnizezi numărul comenzii la care faci referire, numele și adresa impreună cu o scurtă descriere a motivului returului.
Vânzătorul nu răspunde pentru niciun fel de prejudicii pe care Clientul sau oricare terță parte le poate suferi ca rezultat al indeplinirii de către Vânzător a oricarei din obligațiile sale conform Comenzii Online și nici pentru daune care rezultă din utilizarea necorespunzătoare a Bunurilor după livrare și în special pentru pierderea acestora. În măsura în care limitarea răspunderii conform celor de mai sus nu este posibilă conform legilor aplicabile, răspunderea maximă față de Client pentru orice pierdere sau pagubă care se produce în legatură cu o Comandă este limitată la prețul total al respectivei Comenzi.
Vânzatorul nu este răspunzator pentru situațiile care pot apărea din cauza unor erori de software sau defecțiuni tehnice apărute la server sau terți și pentru infectarea computerului unui Utilizator/Client cu viruși informatici, pentru atacuri cibernetice de orice fel, pentru pierderea datelor Utilizatorului/Clientului de pe dispozitivele acestuia sau deteriorarea oricărui echipament hardware sau program aparținand acestuia.
Clientul este răspunzător pentru păstrarea în condiții de siguranță a username-ului și a parolei aferente Contului, fiind singurul responsabil în cazul utilizării acestor atribute în mod fraudulos ca urmare a transmiterii username-ului si/sau parolei către un terț de bună voie sau ca rezultat al culpei sale.
Vânzătorul este îndreptățit să modifice Termenii și Condițiile unilateral dacă este necesar să se adapteze modificărilor aduse cadrului juridic sau tehnic.